Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 90win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 90win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
90win Quy định sử dụng dịch vụ 90win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận rút tiền, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền thực hiện.

Xác thực hai bước Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại.
Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh giấy tờ tuỳ thân.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 90win để được hỗ trợ nhanh về điều khoản và các vấn đề thanh toán nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 90win

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xoá. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giữ lại mã giao dịch từ ứng dụng ví, sau đó liên hệ live chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Cung cấp mã giao dịch và số tài khoản 90win để đội ngũ đối chiếu và xử lý nhanh nhất.

Không. Tài khoản 90win là cá nhân và không được chuyển nhượng. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản; tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản.

Liên hệ live chat và gửi yêu cầu thay đổi ví liên kết kèm ảnh giấy tờ tuỳ thân. Sau khi xác minh, thông tin ví mới sẽ được cập nhật và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.